Termini e Condizioni di Servizio

Art. 1 - Oggetto del Contratto

1.1. Il presente contratto ha per oggetto la fornitura, da parte di sitisy, di un servizio completo di realizzazione, hosting, manutenzione ordinaria e gestione di un sito web personalizzato, accessibile tramite dominio scelto dal Cliente.

1.2. Il servizio include, a seconda del piano sottoscritto:

• Progettazione e sviluppo personalizzato del sito web
• Hosting professionale su infrastruttura cloud (Vercel/Hostinger/AWS)
• Certificato SSL (HTTPS) per la sicurezza del sito
• Backup automatici e sicurezza del sito
• Manutenzione tecnica continuativa (aggiornamenti, correzioni bug)
• Modifiche ricorrenti ai contenuti (testi, immagini) secondo il piano
• SEO e ottimizzazione per i motori di ricerca, in misura crescente (base con Start, standard con Pro, avanzata con Premium ed Enterprise)
• Supporto tecnico via email e ticket dedicato, incluso in tutti i piani (prioritario da Premium, con SLA su Enterprise)
• Sessione strategica mensile (piani Premium ed Enterprise)

1.3. Il servizio viene erogato in modalità licenza d'uso: il Cliente ottiene il diritto di utilizzare il sito web per la durata dell'abbonamento, mentre la proprietà intellettuale del codice, della struttura tecnica e del design base rimangono di proprietà di sitisy, salvo riscatto da parte del cliente.

Art. 2 - Abbonamento e Durata

2.1. Il servizio sitisy è fornito in modalità abbonamento ricorrente con fatturazione mensile o annuale, a seconda della scelta effettuata dal Cliente al momento della sottoscrizione.

2.2. Rinnovo automatico: L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza di ogni periodo (mensile o annuale), salvo disdetta da parte del Cliente nei termini previsti dall'Art. 3.

2.3. Durata minima: Non è previsto alcun vincolo di durata minima. Il Cliente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento, nel rispetto dei termini di preavviso indicati all'Art. 3.

2.4. Modifiche al piano: Il Cliente può richiedere in qualsiasi momento l'upgrade o il downgrade del proprio piano di abbonamento. Le modifiche avranno effetto dal ciclo di fatturazione successivo alla richiesta. In caso di downgrade, le funzionalità non più incluse nel nuovo piano verranno sospese alla scadenza del periodo in corso.

Art. 3 - Disdetta e Recesso

3.1. Disdetta ordinaria: Il Cliente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento inviando una comunicazione scritta via email all'indirizzo info@sitisy.it con un preavviso di almeno 7 giorni rispetto alla data di rinnovo successiva.

3.2. Effetti della disdetta: Decorsi i 7 giorni di preavviso, il servizio verrà sospeso e il sito web andrà offline. Il sito rimarrà archiviato nei database di sitisy per un periodo massimo di 12 mesi, durante i quali il Cliente potrà riattivare il servizio contattando sitisy.

3.3. Diritto di recesso (solo consumatori): In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che agisce come consumatore (persona fisica che acquista per scopi non riferibili alla propria attività professionale) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione dell'abbonamento, senza necessità di fornire motivazioni.

3.4. Decadenza del diritto di recesso: Il diritto di recesso decade se il Cliente richiede espressamente l'avvio immediato del servizio (es. inizio progettazione del sito, pubblicazione contenuti) prima della scadenza dei 14 giorni e il servizio viene completamente eseguito.

3.5. Modalità di esercizio del recesso: Il recesso deve essere comunicato via email a info@sitisy.it entro i termini previsti. In caso di recesso esercitato validamente, sitisy provvederà al rimborso delle somme eventualmente già versate entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

3.6. Riscatto del sito: In caso di disdetta, il Cliente può richiedere il riscatto del sito web pagando una somma forfettaria calcolata in base alla durata dell'abbonamento e al piano attivo. Per la quota di riscatto è sempre prevista una somma minima di €250,00. Per maggiori informazioni sul riscatto, contattare info@sitisy.it.

Art. 4 - Pagamenti e Fatturazione

4.1. Modalità di pagamento: I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe, piattaforma di pagamento certificata PCI-DSS. Il Cliente può pagare con carta di credito, carta di debito o altri metodi supportati da Stripe.

4.2. Addebito ricorrente: Il Cliente autorizza espressamente sitisy ad addebitare in modo automatico l'importo dell'abbonamento alla scadenza di ogni periodo (mensile o annuale) sul metodo di pagamento fornito.

4.3. Fatturazione: Per ogni pagamento effettuato, sitisy emetterà regolare fattura elettronica in conformità alla normativa fiscale italiana. La fattura sarà inviata all'indirizzo email indicato dal Cliente e sarà disponibile nel Google Drive riservato (se attivo).

4.4. Valutazione del progetto e rimborso: L'attivazione di un piano Sitisy mediante pagamento del primo canone è soggetta a verifica di fattibilità durante la chiamata di onboarding. Se le richieste del Cliente risultano non compatibili con il piano sottoscritto o eccedono, per complessità, le condizioni economiche e operative del piano scelto, Sitisy potrà, a propria ragionevole discrezione, non accettare il progetto. In tal caso il contratto si intende risolto, Sitisy provvederà al rimborso integrale del primo canone tramite il medesimo metodo di pagamento utilizzato e nessun ulteriore importo sarà dovuto da entrambe le parti.

4.5. Mancato pagamento: In caso di mancato pagamento (es. carta scaduta, fondi insufficienti), sitisy invierà una notifica al Cliente via email. Se il pagamento non viene regolarizzato entro 7 giorni dalla scadenza, sitisy si riserva il diritto di sospendere il servizio fino al ripristino del pagamento.

4.6. Sospensione per morosità: In caso di morosità superiore a 30 giorni, sitisy si riserva il diritto di risolvere il contratto e cancellare definitivamente il sito web, previa comunicazione scritta al Cliente.

4.7. Variazioni di prezzo: sitisy si riserva il diritto di modificare i prezzi degli abbonamenti con un preavviso di almeno 30 giorni via email. Il Cliente avrà facoltà di recedere dal contratto prima dell'entrata in vigore del nuovo prezzo.

Art. 5 - Proprietà Intellettuale e Contenuti

5.1. Proprietà del codice e design base: Il codice sorgente, la struttura tecnica, il framework, i template e il design base del sito web rimangono di esclusiva proprietà di sitisy. Il Cliente ottiene una licenza d'uso non esclusiva per la durata dell'abbonamento.

5.2. Proprietà dei contenuti del Cliente: Tutti i contenuti forniti dal Cliente (testi, immagini, loghi, video, documenti) rimangono di esclusiva proprietà del Cliente. sitisy non rivendica alcun diritto su tali contenuti.

5.3. Licenza concessa a sitisy: Il Cliente concede a sitisy una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per utilizzare, riprodurre, modificare e pubblicare i contenuti forniti esclusivamente per l'erogazione del servizio (realizzazione e hosting del sito web).

5.4. Responsabilità sui contenuti: Il Cliente è l'unico responsabile della legalità, veridicità e originalità dei contenuti forniti. Il Cliente garantisce di essere titolare dei diritti sui contenuti o di aver ottenuto tutte le autorizzazioni necessarie per il loro utilizzo.

5.5. Dominio: Il dominio internet (es. www.nomesito.it) è e rimane di esclusiva proprietà del Cliente. Sitisy si occupa della registrazione o del trasferimento del dominio su richiesta del Cliente, ma il Cliente resta l'intestatario del dominio.

Art. 6 - Obblighi del Cliente

6.1. Il Cliente si impegna a:

• Fornire tutte le informazioni, i materiali e i contenuti necessari per la realizzazione del sito web in modo tempestivo
• Garantire che i contenuti forniti non violino diritti di terzi (copyright, marchi, privacy, ecc.)
• Non utilizzare il sito per attività illecite, fraudolente o contrarie alla legge o alla morale
• Non diffondere contenuti diffamatori, offensivi, discriminatori o che incitino alla violenza
• Rispettare la normativa vigente in materia di privacy, cookie e commercio elettronico
• Non effettuare copie del sito tramite software di terze parti, in quanto costituirebbe una violazione dell'Art. 5 del seguente contratto
• Mantenere aggiornati i dati di fatturazione e il metodo di pagamento

6.2. sitisy si riserva il diritto di sospendere o risolvere il contratto in caso di violazione degli obblighi di cui al presente articolo, senza diritto a rimborso per il Cliente.

Art. 7 - Obblighi di sitisy

7.1. sitisy si impegna a:

• Realizzare il sito web secondo le specifiche concordate con il Cliente nella consulenza iniziale
• Pubblicare il sito online entro i tempi indicati nel piano sottoscritto (indicativamente 7-31 giorni lavorativi dalla approvazione del concept)
• Garantire l'hosting del sito su infrastruttura cloud professionale e sicura
• Effettuare backup automatici regolari del sito
• Fornire supporto tecnico nei tempi e modalità previsti dal piano sottoscritto
• Applicare aggiornamenti di sicurezza e correzioni di bug in modo tempestivo
• Rispettare la normativa sulla privacy e protezione dei dati personali (GDPR)

7.2. sitisy non garantisce un uptime del 100% del sito web, in quanto dipendente da servizi di hosting di terze parti (Vercel, Webflow, Hostinger ecc.). sitisy farà ogni ragionevole sforzo per garantire la massima disponibilità del servizio.

Art. 8 - Limitazione di Responsabilità

8.1. Servizi di terze parti: sitisy utilizza servizi di hosting, pagamento e altre infrastrutture fornite da terze parti (Vercel, Webflow, Hostinger, AWS, Stripe, Cal.com, ecc.). sitisy non può essere ritenuta responsabile per interruzioni, malfunzionamenti o perdite di dati causati da disservizi di tali fornitori terzi.

8.2. Downtime e interruzioni: sitisy non sarà responsabile per eventuali interruzioni temporanee del servizio dovute a manutenzione programmata (previa comunicazione), cause di forza maggiore, attacchi informatici, guasti hardware di terze parti o altre circostanze al di fuori del controllo di sitisy.

8.3. Danni indiretti: In nessun caso sitisy potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, lucro cessante, perdita di opportunità commerciali, perdita di dati o altre perdite economiche derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il servizio.

8.4. Massimale di responsabilità: Fatto salvo quanto previsto per dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di sitisy nei confronti del Cliente è limitata all'importo complessivo pagato dal Cliente per l'abbonamento nei 12 mesi precedenti al verificarsi dell'evento dannoso.

8.5. Contenuti del Cliente: sitisy non è responsabile per eventuali violazioni di legge, diritti di terzi o danni derivanti dai contenuti forniti dal Cliente o pubblicati sul sito web su richiesta del Cliente.

8.6. Risultati commerciali: sitisy non garantisce specifici risultati in termini di traffico, conversioni, vendite o posizionamento sui motori di ricerca. I servizi SEO e di ottimizzazione sono forniti con la massima professionalità, ma i risultati dipendono da molteplici fattori esterni non controllabili da sitisy.

Art. 9 - Privacy e Protezione dei Dati

9.1. Il trattamento dei dati personali del Cliente e degli utenti del sito web avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana in materia di privacy.

9.2. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, si rimanda alla Privacy Policy disponibile sul sito sitisy.it.

9.3. Il Cliente, in qualità di titolare del trattamento dei dati raccolti tramite il proprio sito web, è responsabile della conformità alla normativa privacy e dell'inserimento di adeguate informative sulla privacy e cookie policy sul proprio sito.

Art. 10 - Modifiche ai Termini di Servizio

10.1. sitisy si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, per adeguarli a modifiche normative, miglioramenti del servizio o altre esigenze.

10.2. Le modifiche saranno comunicate al Cliente via email con un preavviso di almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore.

10.3. Se il Cliente non accetta le modifiche, potrà recedere dal contratto entro la data di entrata in vigore delle nuove condizioni, senza penali. L'utilizzo continuato del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni.

Art. 11 - Forza Maggiore

11.1. sitisy non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: calamità naturali, guerre, scioperi, interruzioni di servizi pubblici, attacchi informatici su larga scala, provvedimenti di autorità pubbliche o altre circostanze imprevedibili e al di fuori del controllo di sitisy.

11.2. In caso di forza maggiore, sitisy informerà tempestivamente il Cliente e farà ogni ragionevole sforzo per ripristinare il servizio nel minor tempo possibile.

Art. 12 - Legge Applicabile e Foro Competente

12.1. I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

12.2. Foro competente per consumatori: In caso di controversie con Clienti che agiscono come consumatori (persone fisiche), sarà competente il foro della residenza o del domicilio del consumatore, in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

12.3. Foro competente per professionisti/aziende: In caso di controversie con Clienti che agiscono come professionisti o aziende, sarà esclusivamente competente il Foro di Sassari.

12.4. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR): Prima di ricorrere alle vie legali, le parti si impegnano a tentare una composizione bonaria della controversia tramite negoziazione diretta. I consumatori possono inoltre accedere alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

Art. 13 - Clausola di Salvaguardia

13.1. Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini dovessero essere dichiarate nulle, invalide o inefficaci, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci. Le parti si impegnano a sostituire la clausola invalida con una nuova disposizione che rifletta il più possibile l'intento economico originale.

Art. 14 - Contatti

Per qualsiasi domanda, chiarimento o comunicazione relativa ai presenti Termini e Condizioni, puoi contattare:

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